شرایط بازگرداندن کالا
برای حفظ سلامت و رضایت شما، هر سفارش با ضمانت سلامت فیزیکی ارسال می‌شود. لطفاً پس از تحویل، بسته‌بندی و خود ساعت را بررسی کنید و در صورت وجود ایراد، در مهلت‌های زیر با پشتیبانی نوریس‌واچ تماس بگیرید.
مهلت ثبت درخواست
- ایراد فنی: حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از دریافت.
- مغایرت مشخصات یا رنگ: حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت و پیش از استفاده.
- آسیب ظاهری یا آسیب حمل: حداکثر تا ۲۴ ساعت؛ اگر آسیب هنگام تحویل قابل مشاهده است، از تحویل مرسوله خودداری کنید و صورت‌جلسه شرکت حمل را بگیرید.
- انصراف از خرید: حداکثر تا ۴۸ ساعت، فقط برای کالای بازنشده و پلمب.
شرایط پذیرش مرجوعی
- ساعت استفاده، تنظیم، خط‌وخش یا تغییر وضعیت نداشته باشد.
- جعبه اصلی، پلمب، کارت گارانتی، دفترچه، لوازم همراه و هدیه احتمالی کامل باشد.
- روی جعبه اصلی برچسب، نوشته یا پارگی ایجاد نشده باشد.
- آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت یا نگهداری خارج از توصیه سازنده مشمول این خدمت نیست.
- کالاهای شخصی‌سازی‌شده یا کالاهایی که بند، باتری یا بسته‌بندی آن‌ها باز شده است، شامل انصراف از خرید نیستند؛ ایراد تولیدی جداگانه بررسی می‌شود.
چطور درخواست را ثبت کنم؟
- برای ثبت درخواست با ۰۲۱-۹۱۰۳۵۰۹۶ تماس بگیرید. شماره سفارش، شرح مشکل و عکس یا ویدئوی واضح را به ایمیل noriswatchofficial@gmail.com بفرستید.
- تا تأیید کارشناسی، کالا را ارسال نکنید.
- پس از تأیید، روش ارسال تهران یا شهرستان اعلام می‌شود. کالا را با جعبه اصلی و تمام متعلقات بسته‌بندی کنید و فاکتور یا کد سفارش را همراه آن قرار دهید.
بررسی و نتیجه
کارشناسان خدمات پس از فروش پس از دریافت کالا، درخواست را بررسی می‌کنند. نتیجه کارشناسی معمولاً حداکثر ۴۸ ساعت کاری زمان می‌برد. در صورت تأیید، کالا با موجودی جایگزین می‌شود؛ در صورت نبود موجودی، امکان انتخاب مدل دیگر با تسویه اختلاف قیمت یا بازپرداخت مبلغ درج‌شده در فاکتور فراهم است. هزینه ارسال بر اساس علت درخواست تعیین می‌شود.
نکته مهم: تا پایان بررسی، جعبه و بسته‌بندی را نگه دارید و روی آن چیزی ننویسید.