پرسش‌های متداول
حساب کاربری
در بخش حساب کاربری، اطلاعات و نشانی‌های ثبت‌شده و سفارش‌های قبلی را بررسی کنید. برای مشکل دسترسی، با پشتیبانی نوریس‌واچ تماس بگیرید.
درستی نشانی ایمیل و پوشه هرزنامه را بررسی کنید. ایمیل بازیابی شامل لینک تعیین رمز جدید است. اگر همچنان به حساب دسترسی ندارید، با پشتیبانی تماس بگیرید؛ رمز عبور خود را ارسال نکنید.
وارد حساب کاربری شوید و بخش سفارش‌ها را باز کنید. اگر سفارش را پیدا نمی‌کنید، شماره سفارش و اطلاعات تماس ثبت‌شده هنگام خرید را به پشتیبانی اعلام کنید.
ثبت و پیگیری سفارش
محصول را به سبد خرید اضافه کنید و مراحل تسویه حساب را ادامه دهید. اگر برای تکمیل خرید ورود یا ساخت حساب لازم باشد، راهنمای آن در همان مرحله نمایش داده می‌شود. حساب کاربری به مشاهده و پیگیری سفارش‌ها کمک می‌کند.
ثبت سفارش اینترنتی در تمام ساعات شبانه‌روز امکان‌پذیر است. ثبت سفارش با زمان بررسی، پردازش و ارسال آن متفاوت است.
هنگام ثبت سفارش، نام، شماره تماس و نشانی دریافت‌کننده را با دقت وارد کنید. پیش از پرداخت، اطلاعات ارسال را دوباره بررسی کنید.
پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید و مشخصات شرکت و نوع فاکتور موردنیاز را اعلام کنید تا امکان صدور و اطلاعات لازم بررسی شود.
وضعیت سفارش را در حساب کاربری بررسی کنید. برای پیگیری بیشتر، شماره سفارش را هنگام تماس با پشتیبانی آماده داشته باشید.
برای بررسی امکان تأمین، نام یا کد مدل را به پشتیبانی اعلام کنید. تا زمان تأیید موجودی و امکان ثبت سفارش، پرداخت انجام ندهید.
پیش از پرداخت، سبد خرید و اطلاعات سفارش را اصلاح کنید. پس از ثبت سفارش، برای بررسی امکان تغییر یا لغو با پشتیبانی تماس بگیرید؛ نتیجه به وضعیت سفارش بستگی دارد.
ابتدا ثبت سفارش و وضعیت آن را در حساب کاربری بررسی کنید. اگر وضعیت مبهم است یا اطلاعات نیاز به اصلاح دارد، با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
سفارش را از طریق سایت ثبت کنید تا مدل، قیمت و اطلاعات ارسال دقیق ثبت شود. برای راهنمایی انتخاب یا مراحل خرید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
پیش از ارسال با پشتیبانی هماهنگ کنید و شماره سفارش و درخواست خود را اعلام کنید تا امکان ارسال بسته بدون فاکتور بررسی شود.
کالاهای عرضه شده در نوریس واچ
اگر گزینه اطلاع‌رسانی موجودی در صفحه محصول فعال است، از آن استفاده کنید؛ در غیر این صورت کد مدل را به پشتیبانی اعلام کنید. زمان تأمین فقط پس از بررسی اعلام می‌شود.
شماره سفارش و کد مدل را به پشتیبانی اعلام کنید تا موجودی و وضعیت سفارش بررسی شود. پیش از هماهنگی، برای همان سفارش دوباره پرداخت نکنید.
تعداد قابل سفارش به موجودی همان محصول بستگی دارد. برای خرید چندتایی یا سازمانی، پیش از پرداخت موجودی را با پشتیبانی بررسی کنید.
پرداخت
روش‌های فعال را در تسویه حساب ببینید. پرداخت آنلاین با کارت عضو شبکه شتاب و گزینه‌های اقساطی فعال مانند اسنپ‌پی یا دیجی‌پی را مطابق شرایط همان سرویس انتخاب کنید.
ابتدا وضعیت سفارش را بررسی کنید و رسید یا شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید. برای بررسی پرداخت با پشتیبانی و بانک صادرکننده کارت تماس بگیرید. زمان رفع مغایرت را از بانک پیگیری کنید.
گزینه اقساطی فعال را در تسویه حساب انتخاب کنید و مراحل سرویس مربوط را تکمیل کنید. اعتبار، مبلغ اقساط و شرایط پذیرش مطابق اطلاعات همان سرویس است.
برای بررسی شرایط فروش با چک صیادی، پیش از ثبت سفارش با فروشگاه تماس بگیرید. شرایط پذیرش و مدارک لازم پس از بررسی درخواست شما اعلام می‌شود.
ارسال سفارش‌ها
پس از ثبت نشانی، روش و هزینه ارسال نمایش‌داده‌شده در تسویه حساب را بررسی کنید. اگر برای نشانی شما گزینه‌ای مشخص نیست، پیش از پرداخت با پشتیبانی هماهنگ کنید.
زمان رسیدن مرسوله به مقصد و سرویس حمل بستگی دارد و ساعت دقیق تضمین‌شده نیست. اگر محدودیت زمانی دارید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.
زمان تحویل به مقصد، روش ارسال و وضعیت پردازش سفارش بستگی دارد. برای بررسی سفارش ثبت‌شده، شماره سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید.
برای بررسی امکان تحویل حضوری، پیش از مراجعه با فروشگاه به شماره ۰۲۱-۹۱۰۳۵۰۹۶ هماهنگ کنید و شماره سفارش را اعلام کنید. موجودی و زمان مراجعه باید تأیید شود.
کد رهگیری اعلام‌شده برای سفارش را نگه دارید و وضعیت مرسوله را از سامانه رهگیری شرکت حمل بررسی کنید. اگر کد دریافت نکرده‌اید، با شماره سفارش از پشتیبانی پیگیری کنید.
گارانتی
اطلاعات صفحه همان محصول، فاکتور و کارت گارانتی را بررسی کنید. مدت، تاریخ شروع و پوشش خدمات ممکن است برای هر برند متفاوت باشد؛ برای ابهام با پشتیبانی تماس بگیرید.
خدمات پس از فروش
از مشکل عکس یا ویدئوی واضح تهیه کنید و با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. جعبه و متعلقات را نگه دارید و پیش از هماهنگی کالا را ارسال نکنید. مهلت‌ها و شرایط در صفحه بازگرداندن کالا درج شده‌اند.
پیش از استفاده، مشخصات فاکتور و ساعت دریافت‌شده را مقایسه کنید. شماره سفارش و عکس محصول را برای بررسی به پشتیبانی اعلام کنید و شرایط صفحه بازگرداندن کالا را بخوانید.
شماره سفارش، کد مدل، شرح ایراد و عکس یا ویدئوی واضح را آماده کنید. برای روش ارسال و بررسی با پشتیبانی هماهنگ کنید؛ ساعت را بدون هماهنگی ارسال نکنید.
پیشنهاد شگفت انگیز
قیمت و شرایط فعلی را در صفحه محصول و سبد خرید بررسی کنید و کانال‌های رسمی نوریس‌واچ را دنبال کنید. زمان و محصولات پیشنهاد ویژه ثابت نیستند.
مبلغ سفارش را بر اساس قیمت فعلی نمایش‌داده‌شده در سبد خرید بررسی کنید. برای پیشنهاد منقضی‌شده، پیش از پرداخت از پشتیبانی درباره شرایط فعلی سؤال کنید.
تعداد قابل خرید به موجودی و محدودیت نمایش‌داده‌شده برای همان پیشنهاد بستگی دارد. برای خرید چندتایی با پشتیبانی هماهنگ کنید.
شماره سفارش را به پشتیبانی اعلام کنید تا وضعیت و امکان تغییر بررسی شود. تغییر قیمت بعدی به معنای اصلاح خودکار مبلغ سفارش قبلی نیست.
قیمت
مدل، تعداد و مبلغ نهایی را پیش از پرداخت در سبد خرید و تسویه حساب بررسی کنید. اگر اختلافی با صفحه محصول دیدید، پیش از پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید.
مدل و تعداد موردنظر را پیش از سفارش به پشتیبانی اعلام کنید تا موجودی و شرایط فروش بررسی شود. مبلغ نهایی و شرایط پرداخت را پیش از ثبت سفارش با فروشگاه هماهنگ کنید.
کد دقیق مدل، مشخصات، متعلقات، گارانتی و شرایط فروش را مقایسه کنید. ساعت‌های ظاهراً مشابه ممکن است مدل یا امکانات متفاوتی داشته باشند.
شماره سفارش و موضوع تغییر قیمت را به پشتیبانی اعلام کنید تا شرایط همان سفارش بررسی شود. مبلغ و وضعیت سفارش ثبت‌شده را در حساب کاربری ببینید.
نحوه فعالیت نوریس واچ
پیش از مراجعه با شماره ۰۲۱-۹۱۰۳۵۰۹۶ تماس بگیرید و مدل موردنظر و زمان مراجعه را هماهنگ کنید. نشانی فروشگاه را از صفحه تماس با ما بررسی کنید.